Survey IKM 2019

KESIMPULAN DAN REKOMENDASI SURVEY IKM TAHUN 2019

SEMESTER I

A. Kesimpulan

Berdasarkan hasil analisis data terhadap data penelitian ini, disimpulkan bahwa INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM) PENGGUNA LAYANAN PENGADILAN DI PENGADILAN NEGERI SUNGAILIAT KELAS IB SEBESAR 90.33 DAN BERADA PADA KATEGORI SANGAT BAIK. Adapun kesimpulan pada masing-masing ruang lingkup sebagai berikut :

  1. Persyaratan Pelayanan di Pengadilan Negeri Sungailiat Kelas IB berada pada kategori SANGAT BAIK
  2. Prosedur Pelayanan di Pengadilan Negeri Sungailiat Kelas IB berada pada kategori SANGAT BAIK
  3. Biaya/Tarif pelayanan di Pengadilan Negeri Sungailiat Kelas IB pada kategori BAIK
  4. Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan di Pengadilan Negeri Sungailiat Kelas IB pada kategori BAIK
  5. Kompetensi Pelaksana Pelayanan di Pengadilan Negeri Sungailiat Kelas IB pada kategori BAIK
  6. Perilaku Pelaksana Pelayanan di Pengadilan Negeri Sungailiat Kelas IB pada kategori SANGAT BAIK
  7. Waktu pelayanan di Pengadilan Negeri Sungailiat Kelas IB pada kategori BAIK
  8. Maklumat Pelayanan di Pengadilan Negeri Sungailiat Kelas IB pada kategori SANGAT BAIK
  9. Prasarana, sarana dan kelengkapan di Pengadilan Negeri Sungailiat Kelas IB pada kategori BAIK
  10. Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan di Pengadilan Negeri Sungailiat Kelas IB pada kategori BAIK

Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) pengguna layanan pengadilan di Pengadilan Negeri Sungailiat Kelas IB, berdasarkan peringkat ruang lingkupnya, diperoleh kepuasan responden paling tinggi berada pada ruang lingkup Persyaratan, Perilaku pelaksana, Prosedur, Maklumat Pelayanan kemudian disusul Kompetensi Pelaksana, waktu Pelayanan, Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan, Biaya/Tariff, Penanganan Pengaduan Saran dan Masukan, Prasarana, Sarana dan Kelengkapan, dan Maklumat Pelayanan.

SEMESTER II

A. Kesimpulan

Berdasarkan hasil analisis data terhadap data penelitian, Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) pengguna layanan pengadilan di Pengadilan Negeri Sungailiat Kelas IB sebesar 90.42 dan berada pada kategori SANGATBAIK. Adapun kesimpulan pada masing-masing ruang lingkup sebagai berikut:

  1. Persyaratan Pelayanan di Pengadilan Negeri Sungailiat Kelas IB berada pada kategori BAIK
  2. Prosedur Pelayanan di Pengadilan Negeri Sungailiat Kelas IB berada pada kategori BAIK
  3. Biaya/Tarif pelayanan di Pengadilan Negeri Sungailiat Kelas IB pada kategori SANGAT BAIK
  4. Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan di Pengadilan Negeri Sungailiat Kelas IB pada kategori SANGAT BAIK
  5. Kompetensi Pelaksana Pelayanan di Pengadilan Negeri Sungailiat Kelas IB pada kategori BAIK
  6. Perilaku Pelaksana Pelayanan di Pengadilan Negeri Sungailiat Kelas IB pada kategori SANGAT BAIK
  7. Waktu pelayanan di Pengadilan Negeri Sungailiat Kelas IB pada kategoriBAIK
  8. Maklumat Pelayanan di Pengadilan Negeri Sungailiat Kelas IB pada kategori SANGAT BAIK
  9. Prasarana, sarana dan kelengkapan di Pengadilan Negeri Sungailiat Kelas IB pada kategori BAIK
  10. Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan di Pengadilan Negeri Sungailiat Kelas IB pada kategori BAIK

LAMPIRAN IKM 2019 SEMESTER I

LAMPIRAN IKM SEMESTER II

Back To Top